Este servicio municipal ofrece un espacio profesional, neutro y seguro en el que tratar y solucionar, las tensiones de la convivencia familiar. Sus profesionales facilitan el diálogo y la búsqueda de soluciones, en situaciones enquistadas en las que el apoyo y acompañamiento externos se hacen imprescindibles para evitar, por ejemplo, la judicialización de determinados temas y favorecer el bienestar de los menores implicados.
¿Qué ofrece el servicio?
Se presta un acompañamiento durante un periodo máximo de tres meses, con sesiones semanales en las que la mediadora familiar facilita el diálogo, favorece la escucha de las partes y ayuda a explorar opciones realistas. [En casos excepcionales, este plazo puede ampliarse].
El servicio, basado en unos principios claros: voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad y respeto, facilita un clima de confianza para enfrentarse a los problemas con seriedad y responsabilidad.
¿A quién va dirigido?
Está dirigido a personas empadronadas en Valdemoro que atraviesan un conflicto familiar y desean resolverlo mediante el diálogo. Puede resultar útil en separaciones y divorcios, en la revisión de acuerdos, dificultades de convivencia, conflictos con adolescentes, reparto de responsabilidades o cuidado de familiares dependientes.
La mediación no implica una intervención únicamente cuando el conflicto ya es grave, sino que tiene un carácter preventivo. En este sentido, ayuda a adquirir herramientas de comunicación y gestión emocional que pueden aplicarse en el futuro.
En el caso de Valdemoro, el servicio se desarrolla en el marco del convenio de colaboración firmado con la Comunidad de Madrid y lo presta, mediante contratación externa, la entidad AEBIA.
¿Qué problemas se abordan?
La mediación familiar puede aplicarse en situaciones diversas. Entre las más frecuentes se encuentran:
- Separaciones y divorcios, para organizar la ruptura y elaborar el convenio regulador de forma consensuada. [La mediación previa es obligatoria para cualquier procedimiento contencioso posterior].
- Revisión o modificación de acuerdos cuando cambian las circunstancias.
- Conflictos de convivencia en el día a día.
- Dificultades con hijos adolescentes (normas, límites, uso del tiempo libre…).
- Reparto de tareas domésticas y responsabilidades familiares.
- Mejora de la relación de pareja, aunque no exista intención de separarse.
- Acuerdos sobre el cuidado de personas mayores o dependientes.
En todos los casos, el objetivo es el mismo: transformar el conflicto en una oportunidad de mejora, reducir la tensión y proteger los vínculos familiares.
¿Cómo utilizar el servicio?
Es gratuito y se presta en el Centro de Servicios Sociales de la calle Apolo, 22.
Es necesario solicitar cita previa de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 h, de forma presencial o por teléfono (91 809 96 65). También se puede solicitar por correo electrónico en familia@valdemoro.es
El servicio de mediación se ofrece en horario de tarde, los martes y jueves.
Fuente: Ayuntamiento de Valdemoro
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