Los vecinos de Valdemoro disponen desde finales de 2023 de una aplicación móvil (bitPAYT) pensada para mejorar el sistema de recogida de residuos del municipio. Permite -de un modo rápido, sencillo y disponible las 24 horas del día- informar de un contenedor lleno, solicitar un servicio especial o trasladar cualquier sugerencia.
Todo ello con la comodidad de poder realizar la gestión desde el teléfono móvil. Este canal complementa la atención telefónica (91 298 23 06) y el correo electrónico (atencionrsuvaldemoro@uterbuvaldemoro.es) que presta habitualmente la oficina de atención ciudadana.
Una vez enviada la comunicación, el sistema genera un número de registro y permite hacer seguimiento del aviso hasta que la incidencia queda resuelta.
El objetivo es facilitar una comunicación más fluida que permita mejorar la calidad del servicio y mantener las calles más limpias gracias a la colaboración de los vecinos.
Qué se puede hacer
La aplicación ofrece cuatro funciones principales:
- Comunicar incidencias en contenedores (por ejemplo, si están llenos o dañados).
- Avisar de problemas en un punto de contenedores.
- Enviar sugerencias o comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Solicitar determinados servicios relacionados con la recogida de residuos.
Cada aviso se envía con la ubicación exacta, lo que permite que el equipo de mantenimiento actúe con mayor rapidez.
Cómo comenzar a utilizar la aplicación
- Descargar la aplicación bitPAYT.
- Seleccionar la ciudad: Valdemoro.
- Crear la cuenta con los datos de cada usuario.
- Acceder al menú para elegir la opción deseada: Comunicación / Incidencia de contenedor / Solicitud de servicio…
- Describir la incidencia.
Una vez notificada la comunicación, se recibe un correo de confirmación con un número de registro y, posteriormente, la notificación de que la incidencia ha quedado resuelta.
Fuente: Ayuntamiento de Valdemoro
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