El Aeropuerto Adolfo Suárez-Barajas de Madrid ha sido destronado como el mejor aeropuerto de España. Según un estudio reciente de la organización AirHelp que califica a los aeropuertos en función de su atención y servicio, el Aeropuerto de Bilbao se ha convertido en el mejor valorado por su calidad y atención al pasajero.
¿Cómo el Aeropuerto de Bilbao se convirtió en el mejor de España?
Con la reciente publicación de su estudio anual sobre la calidad de los servicios que los aeropuertos de todo el mundo ofrecen a sus pasajeros, AirHelp ha degradado al Aeropuerto Adolfo Suárez-Barajas de Madrid, el cual sigue estando entre los primeros puestos de Europa gracias al prestigio de madrid y la gran oferta turística en localidades como Valdemoro.
En cambio, la gran sorpresa de este año fue el Aeropuerto de Bilbao, el cual obtuvo el mayor puntaje entre los ocho aeropuertos de España que se encuentran entre los primeros 20 del ranking (sin duda una por eso hay tanto interés por ser azafata). En efecto, Bilbao está vigésimo primero a nivel mundial, con un puntaje de 8,04 de diez en puntualidad y servicios al pasajero, y un gran desempeño, con 7,74 puntos, en materia de instalaciones de ocio, restaurantes y tiendas comerciales.
Según el estudio, Bilbao destaca no solo por la puntualidad y calidad de servicio, sino también por la eficiencia de sus operarios y personal del aeropuerto. En puntualidad obtuvo un puntaje de 8,11, mientras que en valoración de los pasajeros obtuvo un 8,14. Esto se debe a que el aeropuerto cuenta con instalaciones de primer nivel, establecimiento comerciales y duty free para los pasajeros.
Entre sus servicios, el aeropuerto cuenta con un sistema de parking general para estancias cortas, ubicado a 100 metros de la terminal, y su parking de estancias largas y su zona premium en la planta 0. Además, incluye servicios de alquiler de coches, información de logística para pasajeros y servicios de asistencia para personas con movilidad reducida. Todo ello contribuyó a su éxito.
¿Por qué Bilbao se ha convertido en un destino tan atractivo para los turistas?
Durante los últimos años, Bilbao se ha transformado en un destino que atrae a millones de turistas todos los años. Seguramente tiene mucho que ver la gran oferta de rutas que tienen compañías aéreas como Ryanair, o agencias de viajes como eDreams, entre otras, que ofrecen vuelos a Bilbao Las opciones low cost como Ryanair y Vueling permiten viajar de manera económica desde Londres, Tenerife, Sevilla, Málaga, Madrid y París, entre tantas otras, a Bilbao y viceversa.
Un estudio de la Diputación Foral de Bizkaia de mediados de 2022 analizó las razones de los usuarios para viajar a esta región, y encontró algunas respuestas esclarecedoras para el aumento de su popularidad. La mayoría de los encuestados muestran un 89,9 % de positividad respecto a su experiencia. Estos además señalan que los atractivos turísticos y/o temáticos que más aprecian de la región son:
- los museos y sus colecciones con un 92,8 % de valoración,
- el patrimonio urbano de sus ciudades con un 93,3% de valoración,
- y sus paisajes y entornos naturales que concentran un 95,1 % de popularidad entre los viajeros.
En definitiva, la ciudad de Bilbao y sus alrededores constituyen un punto de acceso a una región que tiene mucho para ofrecer, y dispone de un aeropuerto bien ubicado, con instalaciones modernas y servicios de gran calidad para el pasajero. No es casualidad que este haya superado los 6 millones de pasajeros en un año, con uno de los mejores noviembre de toda su historia.
Conclusión
El Aeropuerto de Bilbao se ha ganado su lugar entre los mejores 20 del mundo y el mejor de España. Su servicio de atención al pasajero, capacidad operativa e instalaciones constituyen un estándar para la industria según el estudio de AirHelp de 2023.
¿Has leído el último número de nuestra revista?
